Rede Fixa

O que é preciso para solicitar a instalação de uma linha telefónica?

O pedido de instalação deve ser efectuado  no balcão da loja CST,  e pode ainda ser feito por escrito  dirigido à Direcção comercial ou  remetido para o fax Roberto.
Para o efeito é necessária a apresentação dos seguintes documentos de acordo com o tipo de cliente:
Clientes Nacionais: É preciso documento de identificação original e cópia (B.I)
Clientes Estrangeiros: É preciso apresentar Passaporte original com visto de permanência e entregar uma cópia. Caso for residente, é preciso uma cópia do passaporte e de uma cópia do cartão de residência a ser entregue.
Empresas recentemente criadas: Os documentos necessários são: Registo comercial ou publicação no Diário da República, uma Declaração do NIF bem como uma fotocópia do B.I ou do passaporte do sócio-gerente.

O meu telefone não funciona. O que faço?

Verifique se não existe nenhum fio do telefone desligado da roseta ou do auscultador.
Se o telefone estiver correctamente ligado e continuar sem sinal, registe a  avaria através do número grátis 144.

Como faço para saber o Saldo do meu telefone fixo pré-pago?

Marcar 109, em seguida, seguir  correctamente as instruções do operador.

Como faço para efectuar uma chamada internacional?

Deve digitar inicialmente o (00) que é o indicativo de chamadas internacionais, seguido do código do País de destino, seguido do nº do destinatário.  Em alguns  casos depois do código do País deve-se introduzir o código da cidade (Ex: Brasil, etc.)

Como devo proceder em caso de uma reclamação?

A reclamação pode ser feita presencialmente na loja CST. Ou por telefone 144 (Rede fixa) e  9902020 (telemóvel). Ou ainda, por escrito enviando uma nota ou um email para apoiocliente.cst@cstome.netEste endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar .

Quero pagar a minha factura. Como fazer?

Dispõe da seguinte alternativa para os clientes efectuarem o pagamento: os balcões de cobrança, nas lojas CST.

Rede Móvel

Perdeu o seu código puk?

Pessoalmente e identificado Aceda ao número 9902020 e informe o número do telemóvel e o pin, no caso de não saber o pin será solicitado o nome completo, entre outras informações necessárias do titular.

Como consultar o meu saldo?

Para consultar o seu saldo, 9902022 (315 dbs) a partir do telemóvel.

Como efectuar uma recarga?

Marque 9902021 e siga as instruções, o código de recarga e tecla chamar.